returns-and-refunds | Givova Online

DEVOLUCIONES

Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Para que el desistimiento sea válido y te devolvamos el importe total de tu compra tienes que hacernos llegar a nuestro almacén las prendas, en las mismas condiciones que fueron enviadas (con sus correspondientes etiquetas y sin mostrar signos de ser usadas). No realizamos cambios de talla, en ese caso, puede devolver el producto y hacer un nuevo pedido. No es necesario que nos justifique el motivo de su devolución dentro de los 14 días siguientes a la llegada del paquete a tu casa.

Ofrecemos 3 modos de devolución:

Devolución mediante cualquier agencia de transporte
Devolución a través de Correos:

Para enviar una devolución por Correos adjuntamos el siguiente link:

http://www.correos.es/portaldevoluciones?identificador=D9JXLFULLTEAMWE&ref={WEB}

Rellene sus datos para que se genere la etiqueta y descárguela o enviéla a su email.

PARA QUE SE EFECTÚE LA DEVOLUCIÓN ES OBLIGATORIO QUE EL NOMBRE DEL REMITENTE SEA EL MISMO QUE EL NOMBRE CON EL QUE SE RELIALIZÓ LA COMPRA

Una vez tenga su etiqueta, cierre su paquete, llévelo a su oficina de Correos más cercana y muestre su etiqueta.

Este modo de devolución tiene un coste de 4,90€ que se descontará del importe de su devolución. Si el paquete supera los 5kg y/o la suma del largo, alto y ancho del paquete supera los 240cm, se aplicarán suplementos en el coste de la devolución que dependerán del exceso de peso y/o medidas.

Devolución en tienda.

Para efectuar la devolución a través de tienda será necesario mostrar el pedido de compra en tienda. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Nuestra dirección es:

GIVOVA ONLINE

Av. de la Igualdad 1 - Pol. Ind. Los Cantosales

(Junto a parking Carrefour - frente a Día)

41510 Mairena del Alcor - Sevilla

Si han pasado los 14 días de la compra y/o no tiene justificante de envío en el plazo indicado, no se podrá efectuar la devolución.El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En determinadas épocas del año las devoluciones de los importes se pueden demorar un poco.

Condiciones sobre devoluciones fuera de plazo y productos sin devolución

Devoluciones fuera de plazo
En caso de que recibamos una devolución fuera del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, el cliente será informado por correo electrónico de que la devolución no es válida por haberse realizado fuera del plazo establecido.
La mercancía será devuelta al cliente, con los siguientes costes a cargo del cliente:
- 4,90 € por el coste del transporte de devolución (si se ha utilizado nuestra etiqueta o enlace de devolución),
- 4,90 € por el nuevo envío desde nuestras instalaciones al domicilio del cliente.
- Total: 9,80 €, siempre que el paquete no supere las dimensiones o el peso máximo establecido por la empresa de transporte.
Productos sin devolución (productos personalizados)
Los productos personalizados, como camisetas con nombre o número u otros elementos DTF o camisetas con diseños realizados en nuestro taller, no admiten devoluciones conforme a lo dispuesto en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de recibir una devolución de un producto personalizado, se aplicarán las mismas condiciones descritas en el punto anterior: el cliente será informado y se procederá al retorno del producto, con los mismos costes de transporte detallados anteriormente.